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索 引 号:    012947525/2016-00154 信息分类:    市场监管、安全生产监管 / 就业创业信息 / 公告
发布机构:    南京经济技术开发区管理委员会 生成日期:    2016-12-28
生效日期:    2016-12-28 废止日期:    
信息名称:    工商分局着力营造安全放心的消费环境取得新成效
文  号:     关 键 词:    工商分局着力营造安全放心的消费环境取得新成效
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工商分局着力营造安全放心的消费环境取得新成效

  今年上半年,开发区工商分局采取多种措施,着力营造安全放心的消费环境取得新成效。一是加强新消法宣传指导。分局制作了与消费者密切相关的“画说新消法”宣传展板,在分局大厅及开发区政务中心进行宣展。在今年“3.15”国际消费者权益日活动前夕,分局专门走访了辖区内10余家大型民用商品生产企业,宣传新的消费者权益保护法及侵害消费者权益处罚办法,举例指出了近年来在售后服务方面存在的问题,提出了不断完善售后服务体系,指导企业加大力度,通过售后服务网点直接与消费者协调解决问题,尽量减少和不发生消费者投诉。二是与部分大型企业签订了消费维权承诺书。要求这类企业总部设立专门消费者投诉受理机构,确保消费者投诉有专人负责,及时受理,迅速调处,做到事事有回音,件件有着落。三是积极开展消费维权服务。指定专人受理消费投诉,今年上半年分局已受理并调查处理结案消费者投诉71件,案值19万元,为消费者挽回经济损失15万元。

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